Actualmente existen diferentes plataformas de marketplace, las cuales comercializan diferentes servicios a nivel global; sin embargo, para que estas plataformas funcionen de manera correcta y eficiente, es importante que cuenten con un buen sistema de pagos globales en criptomonedas. A continuación, conoceremos algunos consejos para elegir a un proveedor “ideal” que ofrezca el servicio de pagos globales en criptomonedas para un marketplace de servicios.
Rapidez de liquidación y conversión a FIAT
Al momento de elegir a un proveedor de pagos globales en criptomonedas para marketplaces de servicios, se aconseja evaluar la rapidez de liquidación de pagos y conversión crypto-FIAT, ya que por lo general, los marketplaces necesitan hacer pagos rápidos a los proveedores de servicios, sobre todo, para tener un ecosistema saludable, confiable y rentable.
Por otro lado, la conversión de crypto a FIAT es un factor que puede afectar directamente la estabilidad financiera, eficiencia operativa y experiencia de usuario (tanto para los compradores como para los que ofrecen el servicio), ya que de esta manera se puede proteger a los usuarios finales de la volatilidad de precios del sector crypto, convirtiendo las criptomonedas en dinero FIAT en el momento exacto de cada transacción, protegiendo de esta manera a los usuarios de la alta volatilidad de las criptomonedas.
Nivel de integración y compatibilidad
Se aconseja evaluar el nivel de integración y compatibilidad de la plataforma del proveedor. El nivel de integración determina cuánto se “fusiona” el proveedor con la plataforma preexistente, por ejemplo, se debe tomar en cuenta la facilidad y profundidad con la que la solución de pagos se conecta con el marketplace (frontend, backend, panel de administración, sistema de usuarios, etc.). Esto es importante porque influye en el tiempo de implementación, costo de desarrollo, fluidez de la experiencia de usuario y nivel de escalabilidad de la plataforma.
Por otro lado, el nivel de compatibilidad determina qué tanto funcionará la plataforma del proveedor con el stack técnico actual de la organización, por ejemplo, la compatibilidad evalúa si el proveedor se adapta a las tecnologías, bases de datos, frameworks y necesidades operativas. Esto es importante porque influye en la compatibilidad técnica, en la compatibilidad con el modelo de marketplace y en el nivel de compatibilidad con el entorno crypto.
Nivel de seguridad
Es fundamental evaluar que el proveedor cuente con estándares de seguridad de nivel institucional en su plataforma. Este aspecto resulta crítico en un marketplace de servicios, especialmente cuando se manejan transacciones con criptomonedas, las cuales son irreversibles. Además, al gestionar grandes volúmenes de pagos tanto de usuarios como de proveedores, la plataforma se convierte en un objetivo atractivo para amenazas cibernéticas sofisticadas y riesgos internos.
En este punto debemos destacar que además de los protocolos de seguridad de nivel institucional, los proveedores deben aplicar dentro de su servicio de pagos en criptomonedas diferentes medidas de seguridad como la autenticación de dos factores (2FA), almacenamiento en frío, aprobación de transacciones, verificación de identidad, custodia de activos múltiples, integración de controles de seguridad, cifrado de datos, entre otros.
Tipos de criptomonedas y redes
Se aconseja evaluar los tipos de criptomonedas y redes con las que opera el proveedor, ya que son factores fundamentales para que un marketplace de servicios tenga éxito dentro de un mercado globalizado y donde los usuarios desean tener una experiencia fluida utilizando diferentes tipos de criptomonedas. Al tener una amplia variedad de redes y criptomonedas, no solo se amplía la probabilidad de llegar a más personas, sino que también se pueden reducir significativamente las comisiones por transacción para los usuarios.
Otro punto a tomar en cuenta en este aspecto es que la plataforma del proveedor sea compatible con stablecoins, ya que éstas se utilizan más a nivel global, debido a que se ven menos afectadas por la volatilidad de precios del entorno crypto (lo cual sí ocurre con otras criptomonedas como Bitcoin o Ethereum).
Soporte para suscripciones
Se aconseja evaluar si el proveedor ofrece soporte para suscripciones, ya que cuando el servicio ofrecido utiliza un modelo de facturación recurrente (como una suscripción o membresía), el proveedor debe tener la capacidad de admitir pagos automáticos y recurrentes en criptomonedas (dentro de la cadena de bloques), lo cual evitará la pérdida de nuevos clientes o suscriptores recurrentes (que prefieren hacer sus pagos en criptomonedas). Todo esto se traduce en ingresos más recurrentes y predecibles.
Tarifas y comisiones ocultas
Es fundamental evaluar las tarifas y comisiones que tiene la plataforma del proveedor, ya que dentro de los servicios de pagos globales, no solo se pueden cobrar comisiones por transacción, sino que también pueden existir costos operativos ocultos que pueden afectar significativamente los márgenes de beneficio de una plataforma. Por ejemplo, pueden existir comisiones por intercambio de criptomonedas a dinero FIAT, comisiones por retiro o transferencias a cuentas de banca tradicional o se pueden cobrar comisiones durante períodos de alta congestión en la blockchain.
Soporte especializado en criptomonedas
Se aconseja evaluar si el proveedor ofrece soporte especializado en criptomonedas, ya que de esta manera se puede tener la seguridad de contar con un grupo de especialistas que ayuden con el proceso de integración de la tecnología blockchain con las operaciones comerciales de la organización.
A través de un soporte especializado en criptomonedas, el proveedor puede solucionar diferentes problemas que se presenten, como la congestión de la red, direcciones de wallet incorrectas, nuevos protocolos en la blockchain, cambios en las regulaciones internacionales, entre otros.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Conoces otros consejos para elegir a un proveedor de pagos globales en criptomonedas para marketplaces de servicios?
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Imagen de Marek Levák vía Unsplash bajo licencia creative commons.